一、勞動和社會保障信訪工作，實行屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，迅速高效地解決問題。二、根據深圳市人民政府《關于調整市區兩級政府部分管理權限的意見》（深府[2003]1號）、《批轉市勞動局關于進一步理順市勞動...一、勞動和社會保障信訪工作，實行屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，迅速高效地解決問題。

二、根據深圳市人民政府《關于調整市區兩級政府部分管理權限的意見》（深府[2003]1 號）、《批轉市勞動局關于進一步理順市勞動管理事權劃分關系意見的通知》（深府[2002]200號）和《市勞動和社會保障局信訪工作辦法》的規定，市、區各相關單位負責受理對下列單位的信訪事項：

（一）中央、各省、自治區、直轄市駐深單位；

（二）市屬黨政機關、事業單位；

（三）市國資委直接監管的企業及市投資控股有限公司、深業（集團）有限公司等由市政府授予資產經營權的企業及上述單位的控股企業；

（四）特區內注冊資金1000萬元以上（含1000萬元）的企業。

除上述單位外的勞動信訪事項，由各區勞動局信訪機構受理。

社會保險信訪事項按現行管轄方式受理并處理。

三、來訪人有下列信訪事項之一的，可向勞動保障行政部門信訪機構提出：

（一）投訴舉報侵害當事人勞動保障合法權益行為的。

（二）咨詢勞動保障法律、法規、規章制度和政策的。

（三）對勞動保障工作提出意見和建議的。

（四）其它勞動保障信訪事項。

四、來訪人反映的問題已進入勞動爭議仲裁和勞動爭議訴訟程序、行政復議和行政訴訟程序的，按《信訪條例》規定，本室不予受理。

五、來訪人應如實填寫《勞動保障來訪事項登記處理表》，出示有效證件（如居民身份證、工作證等），提供有關材料（如勞動合同、押金收據、工資表、考勤表、辭退通知等）的原件或復印件。

六、屬于集體來訪的，應選出員工代表（5—30人選1—3名，30人以上選3—5名，確定聯絡人），填寫《集體來訪人員登記表》，所有涉及來訪人員簽名，由員工代表向信訪工作人員反映情況。員工代表應協助信訪工作人員維護好秩序，做好其他來訪人員的思想工作，勸說其他來訪人員先回單位等待處理。

七、來訪人員應當遵守法律、法規和規章制度，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護信訪秩序，服從工作人員安排。來訪人不得有違反《信訪條例》第二十條規定的行為。

《信訪條例》第二十條：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

（二）攜帶危險物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

（五）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。